В Україні на повернення косметики існують законодавчі обмеження.
На підставі Закону про захист прав споживачів та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р (додаток №3 - перелік товарів) вся парфюмерно-косметична продукція входить до переліку товарів належної якості, які не можуть бути повернуті в магазин будь-то онлайн або оффлайн.
Для косметики це абсолютно виправдано. По-перше, косметичні засоби мають певні умови і правила зберігання, а особливо професійна косметика, оскільки така косметика має в своєму складі активні природні компоненти. І таке правило, що косметика не може бути повернута, в першу чергу, захищає споживача від непередбачених випадків, коли продавець, якби мав право приймати повернення, не міг би гарантувати новому покупцеві якість зберігання, тому що продавець не знає, в яких умовах попередній покупець містив цю косметику. По-друге, такий закон захищає споживача від різного роду шахрайства з дорогими косметичними засобами.
У свою чергу ми гарантуємо 100% оригінальність продукції, представленої на нашому сайті, що виключає можливість отримання фальсифікату.
Просимо Вас завжди і уважно перевіряти замовлення в присутності кур'єра або при отриманні замовлення у відділенні служби доставки.
У разі пошкодження товару при транспортуванні поштою просимо одразу фіксувати випадок в присутності кур'єра або при отриманні замовлення у відділенні служби доставки.
У разі виявлення проблем із замовленням в першу чергу просимо зв'язатися з нами по електронній пошті skin.illusion.info@gmail.com або через месенджери.
Наші співробітники обов'язково докладуть максимум зусиль аби допомогти Вам.